A IBM divulga estudo sobre Confiança, Transparência e Tecnologia com foco no setor de seguros que mostra como 422 consumidores brasileiros agem. Os resultados explica o diretor da Fenacor e presidente do Sincor RO/AC, Geraldo Ramos, apontaram que 76% dos entrevistados brasileiros vêem a honestidade e a confiança como características essenciais para a contratação de um serviço de seguro, sendo mais importantes que o preço e a inovação de produtos. A pesquisa aponta também que 44% dos brasileiros confiam nas seguradoras, demonstrando que os clientes ainda têm um certo receio e sentem falta de transparência na indústria. Dentro desse contexto, a figura do corretor de seguros ganha um destaque especial como ponto de contato e referência do consumidor em relação ao produto e à seguradora. “O brasileiro confia mais no corretor do que na empresa seguradora. Cerca de 40% dos entrevistados demonstraram insatisfação em relação às companhias, principalmente no tratamento dado no momento do sinistro. No geral, o brasileiro é avesso ao risco”, diz. Ronseg, corretora de seguros (69) 3222-0742.
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